LA TUA PRIVACY
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Di seguito trovi le principali informazioni sul trattamento da parte di IDRESSITALIAN dei tuoi dati personali in relazione alla tua navigazione di idressitalian.com e all’utilizzo dei servizi offerti. Per avere indicazioni dettagliate su come IDRESSITALIAN gestisce i tuoi dati personali ti invitiamo a leggere la nostra “Informativa Privacy”.
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CHI È IL TITOLARE?
Di seguito sono riportate le informazioni principali sul trattamento dei tuoi dati personali effettuato da IDRESSITALIAN SRL., società con sede in via San Marco 21 – 20121 Milano (Italia), C.F. e P.IVA n. 10019240968 (“IDRESSITALIAN”), in qualità di Titolare del trattamento. Per qualunque chiarimento, domanda o esigenza legata alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci in qualunque momento inviando una richiesta al nostro Servizio Clienti all’indirizzo mail [email protected], oppure scrivendo all’indirizzo della sede di IDRESSITALIAN.
Se lo desideri, puoi anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO), scrivendo a “Responsabile della protezione dei dati” all’indirizzo sopraindicato, oppure via posta elettronica all’indirizzo DPO.
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QUALI DATI TRATTIAMO?
Ogni volta che interagisci con noi, sia visitando il nostro sito web che contattandoci direttamente, possiamo raccogliere su di te le seguenti informazioni:
• Informazioni da te fornite: potresti condividere informazioni personali con noi durante la creazione di un account sul nostro sito web, l’effettuazione di ordini, la compilazione di moduli online (ad es. moduli di iscrizione, concorsi e sondaggi), la sottoscrizione a newsletter e offerte speciali, l’iscrizione a concorsi o promozioni, la partecipazione a eventi sui social media attraverso il nostro sito web e ogni altra corrispondenza con noi (tramite email, telefono, app di messaggistica, social media, ecc.).
Tali informazioni possono includere nome e cognome, indirizzo o località, recapito telefonico, indirizzo di posta elettronica, data di nascita, sesso, informazioni sull’acquisto, immagini e dati finanziari (inclusi i dati della tua carta di credito/debito).
• Informazioni ricevute da altri account o fonti: potremmo ricevere informazioni che ti riguardano anche da altri account di cui sei titolare (ad esempio quando effettui il login al sito web con un account Google) o da altri siti web, inclusi data broker, i nostri Partner, social media quali Facebook e Twitter, network pubblicitari e partner di analitica web, fornitori di servizi di pagamento e consegna e altri ancora.
Integriamo i dati da te forniti con quelli prelevati da servizi di aggiunta dati, quali grafici pubblici o sociali, in modo da proporti contenuti o promozioni migliori. Tali dati verranno aggiunti alle informazioni già esistenti sul tuo account cliente per favorire una comprensione più avanzata dei tuoi interessi e consigliarti, quindi, prodotti più pertinenti e pubblicità più consone, nonché per aumentare la tua sicurezza al momento dell’utilizzo del nostro sito web e per rispettare i nostri obblighi di legge, come le normative sulle sanzioni. Questi dati potrebbero includere, tra l’altro, dimensioni del nucleo familiare, reddito familiare o professione. Tali informazioni potrebbero essere associate ai tuoi dati personali, quali nome e cognome, indirizzo email, indirizzo postale o numero telefonico.
Informazioni raccolte dai nostri sistemi informatici: ogni volta che visiti il sito web, i nostri sistemi informatici creano e registrano automaticamente determinate informazioni. Queste includono:
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Informazioni sui dispositivi: le informazioni fornite dal tuo dispositivo risulteranno diverse a seconda del sistema operativo (ad es. PC, Mac, iPhone, Android o altro), ma includono il tipo di dispositivo in tuo possesso (ad es. iPhone 6S o Samsung Galaxy S7), l’indirizzo IP e la località del dispositivo, il browser da te utilizzato, l’operatore di rete mobile (per i dispositivi mobili), le pagine visitate, il fuso orario, il Paese in cui ti trovi e i report degli errori di download o di eventuali chiusure inaspettate.
COME VENGONO UTILIZZATE LE INFORMAZIONI?
Per permetterti di usufruire dei nostri servizi, come ordinare e ricevere prodotti tramite il nostro sito web, gestire il tuo account Idressitalian e ottimizzare la tua esperienza, utilizziamo le tue informazioni in diversi modi.
Utilizziamo i tuoi dati anche per scopi pubblicitari e di marketing. Quando esprimi la volontà di ricevere comunicazioni di marketing o quando effettui un acquisto attraverso i nostri Servizi, a meno che diversamente indicato, Idressitalian e i nostri partner utilizzeranno i tuoi dati personali (inclusi nome e cognome, indirizzo email e indirizzo postale) per inviarti aggiornamenti, news e offerte di tanto in tanto tramite email, posta o altri mezzi. Potremmo utilizzare le informazioni che ti riguardano (tra cui informazioni supplementari ricevute da partner e aggiunte ai dati cliente già in nostro possesso) per inviarti messaggi su misura per le tue esigenze.
Puoi annullare la tua iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing via email modificando le tue preferenze nella sezione Gestione profilo del tuo account IDRESSITALIAN o seguendo le istruzioni di opt-out nelle email promozionali che ti vengono inviate.
Nel caso in cui il tuo Paese fosse coperto da tali servizi, potremmo utilizzare le tue informazioni per fornirti consigli di acquisto e servizi di styling personalizzati, e potrai accedere a un’esperienza di shopping migliore e più interattiva. Questi servizi ti saranno offerti tramite fornitori di servizi di terze parti, che agiscono in qualità di subappaltatori. Utilizziamo fornitori di servizi terzi per proporti pubblicità in linea con i tuoi interessi sui tuoi dispositivi, sui siti web nostri e di altri e sulle applicazioni mobili. In aggiunta alle informazioni relative alle tue visite al nostro sito web o all’utilizzo della nostra applicazione mobile, i fornitori di servizi di cui ci serviamo potrebbero utilizzare anche informazioni sulle tue interazioni con altri siti web o applicazioni per inviare pubblicità mirate da IDRESSITALIAN o dai nostri Partner su prodotti disponibili. Per ulteriori ragguagli su come annullare il consenso alla ricezione di pubblicità mirate e su come gestire l’uso dei cookie, consulta la sezione sui cookie della presente Informativa sulla privacy.
Conduciamo anche ricerche, analisi e sondaggi sul tuo utilizzo del nostro sito web e sulle tue visite. Teniamo traccia dei tuoi acquisti sul sito per verificare la tua idoneità a partecipare ai nostri esclusivi programmi fedeltà. Utilizziamo i tuoi dati personali per confermare la tua identità ed eseguire verifiche di solvibilità o controlli antifrode per proteggere la nostra e la tua sicurezza finanziaria. Ti invitiamo a leggere qui sotto per capire nel dettaglio i fini per i quali raccogliamo le tue informazioni, le specifiche informazioni che raccogliamo e le basi legali a cui ci rifacciamo.
• Per registrare e gestire il tuo account IDRESSITALIAN sul nostro Sito web, salviamo il tuo nome, oltre a email, password e altri dettagli aggiuntivi che potresti aggiungere al tuo account, come numero di telefono, indirizzi e genere. La base legale è l’esecuzione di un Contratto con te.
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• Per riscuotere il tuo pagamento, raccogliamo i tuoi dati di pagamento, che comprendono il numero della carta di credito/debito, il nome del titolare della carta e il CVV: non li memorizziamo e li trasferiamo solo ai nostri fornitori di pagamento autorizzati. La base legale è l’esecuzione di un Contratto con te.
• Per fornirti il nostro Servizio Clienti (incluso aiutarti a risolvere eventuali problemi con i nostri servizi, aggiornarti su modifiche ai nostri termini di servizio, o contattarti per sapere come è stata la tua esperienza di shopping con noi) raccogliamo il tuo nome, oltre a email, password, numero di telefono, indirizzi e la cronologia dei contatti avuti con noi. La base legale è l’esecuzione di un Contratto con te e i nostri legittimi interessi nel soddisfarti come cliente.
• Per monitorare la qualità del nostro Servizi Clienti, raccogliamo nome, email, password, numero di telefono, indirizzi, le tue risposte alle nostre richieste via SMS di feedback sulla qualità del nostro servizio e la cronologia dei contatti avuti con noi. La base legale è l’interesse legittimo nel gestire la nostra attività.
• Per amministrare, mantenere e ottimizzare il nostro sito web e i nostri servizi, raccogliamo le informazioni sul dispositivo (come l’indirizzo IP del dispositivo e il tipo di dispositivo), gli identificativi dei cookie e le informazioni di navigazione. La base legale è l’interesse legittimo nel gestire la nostra attività.
• Per eseguire controlli anti-frode e di credito e per verificare di poter fare affari con te, raccogliamo nome, email, indirizzi, dettagli della carta di credito/debito, cronologia di navigazione, cronologia degli acquisti, data di nascita, genere, cookie specifici, informazioni sul dispositivo (indirizzo IP e tipo di dispositivo), eventuali identificatori nazionali (come la patente di guida o le carte d’identità) e qualsiasi informazione disponibile pubblicamente (come i profili dei social media o le notizie). La base legale è l’interesse legittimo a proteggere IDRESSITALIAN e i suoi clienti dalle attività fraudolente nonché il rispetto di un obbligo legale.
• Per inviarti comunicazioni di marketing e offerte personalizzate, raccogliamo nome, email, numero di telefono, indirizzi, data di nascita, cronologia degli acquisti, cronologia e comportamento della navigazione, informazioni sul dispositivo, preferenze di acquisto, identificatori di cookie, identificatori interni e nazione. La base legale è l’interesse legittimo al marketing elettronico diretto di prodotti e servizi simili a quello che hai acquistato usando il nostro sito web o, quando tale non è applicabile, il tuo consenso a ricevere offerte speciali e campagne IDRESSITALIAN in collaborazione con Partner esclusivi.
• Per gestire i nostri programmi di fidelizzazione raccogliamo nome, email, numero di telefono, indirizzi, data di nascita, cronologia degli acquisti, cronologia e comportamento della navigazione, informazioni sul dispositivo, preferenze di acquisto, nickname, identificatori di cookie, identificatori interni, nazione e livello di spesa. La base legale è il nostro legittimo interesse nel gestire la nostra attività e migliorare l’esperienza di acquisto.
• Per fornirti consigli personalizzati e migliorare la tua esperienza raccogliamo nome, email, numero di telefono, indirizzi, data di nascita, cronologia degli acquisti, cronologia e comportamento della navigazione, interazioni con i prodotti in negozio, informazioni sul dispositivo, preferenze di acquisto, nickname, identificatori di cookie, identificatori interni, nazione, livello di spesa. La base legale è il nostro legittimo interesse a gestire la nostra attività e a migliorare il nostro sito web e la tua esperienza.
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CHI TRATTERÀ I TUOI DATI?
Per permetterti di utilizzare il sito web e per l’erogazione dei nostri servizi, collaboriamo con terze parti accuratamente selezionate. A tal proposito, potremmo condividere le tue informazioni con queste terze parti solo nelle seguenti circostanze:
• Fornitori di servizi terzi per scopi commerciali: per garantire che le nostre attività operino correttamente, ci affidiamo a terze parti attentamente selezionate per la fornitura di prodotti e servizi. Autorizziamo tali società a far uso delle tue informazioni personali solo nella misura necessaria all’erogazione dei loro servizi e prodotti; tuttavia, non consentiamo a queste terze parti di divulgare o utilizzare le informazioni che ti riguardano per altri scopi. Qui di seguito trovi l’elenco completo delle terze parti utilizzate:
o Aziende che producono i prodotti e i servizi in vetrina di cui ci serviamo al fine di poter consegnarti i prodotti ed erogare i servizi e che, in quanto tali, hanno bisogno di avere accesso alle informazioni sul tuo ordine, compreso il tuo nome e indirizzo.
o Corrieri di cui ci serviamo o di cui le aziende di cui sopra si servono per consegnarti i prodotti e che, in quanto tali, hanno bisogno di avere accesso alle informazioni sul tuo ordine, compreso il tuo nome e indirizzo. Questi fornitori hanno un raggio d’azione globale, che può coinvolgere molte aziende locali a seconda dell’indirizzo di spedizione.
o Fornitori di controlli di cui ci serviamo per elaborare le informazioni di pagamento (inclusi i dettagli della tua carta di credito/debito) in modo da riscuotere il pagamento. Questi hanno sede nell’Unione Europea, negli Stati Uniti e in Cina e sono utilizzati a seconda della tua posizione.
o Fornitori di controlli antifrode e di controlli sul credito per garantire la tua e la nostra sicurezza. Hanno accesso e trattano le tue informazioni e gli ordini a te associati al fine di verificare eventuali comportamenti fraudolenti. I nostri attuali fornitori hanno sede negli Stati Uniti, in Europa e Israele.
o Provider Analitici e motori di ricerca, come Google, che utilizziamo per migliorare e ottimizzare il sito web. Questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti e in Europa.
o Provider di strumenti di gestione del servizio clienti, che ci permettono di fornirti il nostro servizio clienti e di migliorare e gestire la tua esperienza. Il nostro fornitore attuale ha sede negli Stati Uniti.
o Fornitori di strumenti che ci aiutano a sviluppare il nostro marketing. Questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti.
o Fornitori di Performance Marketing e Raccomandazioni che ci aiutano a realizzare pubblicità per i prodotti IDRESSITALIAN specifiche per i tuoi interessi, e a fornirti consigli personalizzati in base alle tue esigenze. Questi fornitori hanno sede in Europa e negli Stati Uniti.
o Società di ricerca di cui ci serviamo per condurre sondaggi sull’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi. Questi fornitori hanno per lo più sede in Europa o negli Stati Uniti.
o Fornitori IT e di tecnologia che utilizziamo per mantenere e fornire la nostra tecnologia e infrastruttura IT a supporto del nostro sito web e dell’archiviazione delle informazioni. Questi fornitori hanno sede in Italia
• Inserzionisti per scopi di marketing: potremmo fornire le tue informazioni ai nostri partner pubblicitari e ai social media da te selezionati (tra cui Facebook e Twitter) qualora vogliano usufruire dei dati per selezionare e proporre, a te e ad altri, appositi annunci pubblicitari sui prodotti e i servizi offerti da noi e dai nostri Partner.
• Terze parti per potenziale transazione commerciale: Idressitalian è alla continua ricerca di nuove opportunità e percorsi di crescita. Ciò significa che, di tanto in tanto, potremmo prendere in considerazione transazioni commerciali quali fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni, vendite di attività o operazioni simili. In casi del genere, potremmo trasferire le informazioni che ti riguardano per favorire la valutazione e l’adempimento di tale transazione. Qualora dovessimo acquistare o vendere attività o beni, i tuoi dati personali potrebbero essere uno dei beni trasferiti.
• Ottemperanza a obblighi legali: in alcuni casi, ci potrebbe essere richiesto di collaborare con varie autorità di controllo e forze dell’ordine di diversi Paesi, sia ai sensi della legge, per ordine di un tribunale o come conseguenza di altri procedimenti legali. Sebbene, ove possibile, contestiamo eventuali richieste, in alcuni casi potremmo essere tenuti a condividere le tue informazioni con le autorità di controllo o le forze dell’ordine. Se considerato opportuno e laddove non ci venga vietato per legge o tramite ordine del tribunale, ci impegneremo ad avvisarti in merito a tali richieste.
• Informazioni aggregate con terze parti: potremmo aggregare le tue informazioni con quelle riguardanti altri clienti, dando vita a un dataset di informazioni sull’uso del nostro sito web, l’acquisto di prodotti e altre informazioni generali raggruppate sui nostri clienti. La base legale è il nostro interesse a comprendere l’utilizzo del nostro sito web e la richiesta dei nostri prodotti. Benché tale dataset sia aggregato e in forma anonima e, pertanto, sia impossibile identificarti individualmente, fornisce preziose indicazioni sull’utilizzo del nostro sito web e, quindi, potremmo condividerlo con terzi selezionati. Questi potrebbero annoverare fornitori di plugin o tecnologie simili utili per la misurazione del traffico, i nostri Partner e altri fornitori per consentire loro un inventario più accurato dei prodotti e i nostri investitori.
TRASFERIMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI
Utilizzando il nostro sito web e servizi, accetti e sottoscrivi che le tue informazioni saranno processate in Italia. Tuttavia alcuni dei nostri fornitori possono avere sede anche in Stati non appartenenti alla UE e, in questi casi, il trasferimento dei tuoi dati personali in tali Paesi è effettuato nel rispetto delle garanzie previste dalla legge.
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?
Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato che dipende dalla finalità per la quale sono stati raccolti, al termine del quale i tuoi dati personali saranno cancellati o comunque resi anonimi in via irreversibile. Il periodo di conservazione è diverso a seconda della finalità del trattamento: ad esempio, i dati raccolti durante l’acquisto di beni su idressitalian.com sono trattati fino alla conclusione di tutte le formalità amministrativo e contabili, quindi sono archiviati in conformità alla normativa fiscale locale (dieci anni), quelli utilizzati per inviarti le nostre newsletter o i nostri SMS fino a che non ci chiedi di cessarne l’invio (revoca del consenso o opposizione alla ricezione) e, comunque, entro 2 (due) anni dall’ultima interazione di qualunque genere con noi.
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QUALI SONO I TUOI DIRITTI?
In qualunque momento, a seconda dello specifico trattamento, potrai: revocare il consenso al trattamento, conoscere quali sono i tuoi dati personali in nostro possesso, la loro origine e come vengono utilizzati, richiederne l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione nonché, nei casi previsti dalle disposizioni vigenti, la cancellazione, la limitazione del trattamento o opporti al loro trattamento. Se lo desideri, puoi richiedere di ricevere i dati personali in possesso di IDRESSITALIAN che ti riguardano in un formato leggibile da dispositivi elettronici e, laddove tecnicamente possibile, potremo trasferire i tuoi dati direttamente a un soggetto terzo da te indicato.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto in maniera illegittima, puoi presentare un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali. In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali (http://www.garanteprivacy.it/).
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